咨询通道

找对渠道,把一件事一次说清

你在云开赛事看到一场比赛的比分对不上,或者想把机构内容接进这套工具台,都可以从这里开始。 先按用途挑对联系方式,再带上对应的材料,工作日的 9:00 到 18:00 之间都有人接手。

晨光从云层裂缝中透出,画面右下角留出大片空白

01

三条联系渠道,各管一类事

邮件适合把前因后果写完整,电话适合当场问明白,通信地址留给需要坐下来谈的机构访客。

数据纠错 · 使用咨询

contact@new-era-kaiyun.com.cn

把问题写成一段完整的描述发过来,附上截图与场次编号。编辑组和产品同事在工作日轮流处理这个邮箱。

即时确认 · 合作问询

400-9343-8171

当电话里几句话就能讲明白的时候用它:开赛时间对不上、筛选结果看不懂、合作方向想先口头碰一碰。

站点通信地址

湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号云开体育中心18层

机构来访请提前登记,写明事由、人数与预计时段,我们会安排对口的同事在场,省掉现场等人的时间。

02

三类事,各自要带什么

同一封信里把事情说全,比来回问三轮更快。选一下你要办的事,看看该准备哪些东西。

  • 01场次编号,在战报条目或筛选结果里可以直接复制到。
  • 02截图,把队名、比分和开赛时间一起框进去,不要只截一个数字。
  • 03涉及的联赛、轮次与日期,方便在库里定位到同一个批次。
  • 04你认为正确的比分或数据,能说明出处更好。

这件事已经出现在战报与观察的某篇条目里的话,把那条页面的位置一并写上,赛报编辑组可以直接翻到现场核对。

响应节奏

工作日的 9:00 到 18:00,渠道都有人接

客服邮箱与服务电话在工作日的 9:00 到 18:00 之间保持响应。赛事数据类的问题会转到赛报编辑组优先处理, 材料齐全的时候,通常一轮沟通就能锁定到具体那一场。

  • 服务邮箱 工作日 9:00-18:00 响应
  • 服务电话 工作日 9:00-18:00 响应
  • 数据纠错 由赛报编辑组优先处理
  • 战报更新 工作日午间 12:30 与晚间 20:30

04

从一句意向到长期供货,中间要走五步

每一步该谁做什么、要花多少时间,点开就知道。多数合作走到第三步就能看清节奏合不合。

  1. 01 提交意向

    把机构名称、想合作的形式、大致内容量级写成一段话发到客服邮箱,标题里注明“合作意向”,我们当天就能读到。

  2. 02 初步沟通

    我们回信确认方向是否可行,并约一次电话或线上沟通,把双方各自能拿出来的东西摊开讲清楚。

  3. 03 内容或技术对接

    确定供稿、赛事数据对接还是主页面对比评测展示,对齐字段、格式、轮次颗粒度与更新频率。

  4. 04 试运行

    先按一个小范围跑一两个轮次,看看内容质量、整理速度和两边协作的节奏是不是对得上。

  5. 05 长期协作

    试运行通过之后确定协作方式,按赛季推进常态合作。目前我们与 26 家赛事内容合作方、8 家地方体育内容机构保持长期供稿关系。

抽象线条构成的节点与连线关系图,无文字无人物

05

来访与通信地址

需要坐下来面谈的机构,用下面这个地址联系。行程定下来之前先打个招呼,落座就能谈正事。

站点通信地址

湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号云开体育中心18层

寄送资料、合同或样片用这个地址;安排面谈也用这个地址定位。

出发前先做三件事

  • 提前一个工作日发邮件登记,标题注明来访。
  • 写明事由、人数与预计到达时段。
  • 想谈数据或内容合作的话,提一句希望见到哪一类同事。

备案号 湘ICP备50243636号-5 在页脚一并列出。

06

发送之前,过一遍这张清单

对得上哪几项就勾哪几项。勾满之后,多数问题在第一封信里就能进入处理流程。

发过来的邮件只用来处理你提出的这件事,具体的信息使用方式写在隐私告知里。